Wie lange dauert eine Reparatur ?
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Im Durchschnitt 8 – 14 Tage.
Ausnahmen entstehen durch langwierige Ersatzteilbeschaffung oder durch bei uns nicht auftretende Fehler.
In diesen Fällen erhalten Sie von uns eine Rückmeldung.
Wie teuer ist ein Kostenvoranschlag ?
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35 Euro netto. Diese 35 Euro werden im Falle einer Reparatur nicht gesondert berechnet.
Welche Versandkosten enstehen im Falle einer Garantiereparatur ?
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Sie bezahlen den Versand an uns, den Rückversand an Sie trägt der Hafter der Garantie.
Wir verhalte ich mich, wenn ein Gerät nach erfolgter Reparatur als Transportschaden bei mir ankommt?
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Einen Transportschaden müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden schriftlich unter Angabe unserer RA-Nummer per e-mail oder Fax melden. Wir werden dann alle weiteren Schritte veranlassen.
Bekomme ich bei Ihnen auch Ersatzteile ?
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Nein, Ersatzteile liefern wir ausschliesslich an den Musikinstrumentenfachhandel.
How long does a repair take ?
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In average 8 to 14 days. Exceptions: problems obtaining necessary components or difficulties with reproducing the described fault. In those cases we will contact you.
How much for an estimate ?
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35 Euro net.,not applicable in case of a repair order.
What are the shipping costs for a warranty repair ?
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You only pay for the shipping to us. The return is free of charge.
What do I do if I receive my unit back and it is damaged during transport ?
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A transport damage must be reported to us within 48 hours after reception, by e-mail or fax, stating our RA-number. We then will take the necessary steps.
Can I also get spare parts from you ?
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No, spare parts are delivered exclusively to the specialist shops
